FAQs

Qual é a unidade do "Tempo total de estudo"?
El "Tiempo total de estudio" se calcula en minutos.
O que é "Número total de 'BOM'"?
Número total de 'BOM' é o número total de todos os troféus ou estrelas que o professor lhe foi distribuído durante as aulas.
Como calcular o "Tempo mensal de estudo"?
Tempo mensal de estudo mostra o tempo total de estudo durante o mês atual. Se você congelar sua conta ou parar de aprender com o QQ English, esses dados permanecerão no dia exato em que você parar de aprender e não atualizará mais. Depois que sua conta descongelar e você começar a aprender novamente, os dados serão atualizados e começarão a recalcular.
O que é "Classificação Global Mensal"?
Esses dados são sua classificação entre todos os estudantes internacionais, com base no seu "Tempo mensal de estudo". Se você congelar sua conta ou parar de aprender, a classificação permanecerá no dia em que você parar de aprender.
Quais são os itens em "Campeonato"? Para que servem os dados?
O "campeonato" está mostrando o tempo médio mensal de estudos de 4 países. Com base no tempo médio mensal de estudos, se o seu país estiver incluído nos 4 principais países, a lista mostrará os 4 principais países; se o seu país não estiver incluído nos quatro principais países, os três primeiros itens serão os três principais países e o quarto será os dados do seu país.
Como calcular o "Tempo médio mensal de estudo" de cada país?
Tempo médio mensal de estudo = Tempo total de estudo de todos os alunos ativos de cada site DIVIDE Número total de alunos ativos deste site
Qual é a data de atualização e a frequência de todos os dados?
O sistema atualizará todos os dados às 3:15 da manhã, horário das Filipinas, todos os dias.
Por que as dicas na página do ranking de "Tempo médio mensal de estudos" de todas as nacionalidades continuam mudando? Existe algum padrão regular?
Existem 2 tipos de dicas nesta página:
1. "Seu tempo mensal de estudo (MST) é menor que o tempo médio mensal de estudo (MAST) do seu país, tente o seu melhor e sabemos que você pode alcançá-lo!"
2. "Seu MST é maior que o MAST, parabéns e sabemos que você pode ficar com ele!" Quando o seu MST for menor que o MAST, as primeiras dicas serão mostradas para incentivá-lo a estudar mais; e quando o MST for maior que o MAST, o segundo será mostrado para lembrá-lo de manter seu registro.

Informações

  • [Manutenção programada do sistema]

    05-09-2022

    Prezados alunos, está programada a manutenção de nosso sistema das 00:30h as 6:30h no horário das Filipinas, o sistema está indisponível para acesso. Isso vai refletir no Brasil das 13:30h as 17:30h no horário de Brasilia.

    Agradecemos a compreensão.

  • Eleições nas Filipinas

    02-05-2022

    Prezados alunos,

    Dia 09/05 será dia de eleição nas Filipinas. Apesar da escola permanecer aberta, o numero de professores disponíveis serão afetados principalmente no horário diurno das Filipinas. Isso pode acarretar em indisponibilidade de alguns horários.

    Por favor considerem a diferença de fuso horário entre seu pais e o da escola.

    Se tiverem duvidas, por favor consultem o suporte através do WhatsApp +55-11-98620-9258.

  • Fim do uso do Skype como ferramenta de video

    25-04-2022

    Prezados aluno,

    1.Em 29 de abril, todos os alunos não poderão selecionar "Skype" como ferramenta de vídeo na configuração da página do aluno, mas ofereceremos "Zoom" como alternativa.

    Isso significa que não haverá novos usuários do Skype a partir de 29 de abril, mas os usuários existentes do Skype ainda podem ter aulas pelo Skype até 11 de maio.

    2. Em 11 de maio, a equipe de TI mudará a ferramenta de vídeo de “Skype” para “Classroom”, ninguém poderá ter aulas por Skype a partir de 11 de maio.

    3. Os alunos devem atualizar o aplicativo QQEnglish para a versão mais recente se quiserem ter aulas por “Zoom” no aplicativo QQEnglish. O aluno pode participar diretamente da aula sem a conta Zoom.

    Observação:

    1. Não há gravação disponivel para Zoom;

    2. Ninguém pode entrar como observador usando “Zoom”.

  • Aviso de feriado

    06-04-2022

    Prezados alunos, nos dias 14 e 15 de Abril de acordo com o calendário Filipino (isso pode refletir em indisponibilidade de agenda em diferentes momentos de acordo com a sua localização), devido ao feriado nas Filipinas a escola estará fechada. Utilizaremos estas datas para realizar manutenções em nosso sistema, sendo assim o sistema pode estar indisponível nestas datas.

    Também não haverá expediente do suporte nestas datas.

  • Manutenção do sistema e reposição de aulas

    06-01-2022

    Prezados alunos:

    Obrigado por sua compreensão e apoio durante este tempo. Após a reorganização, nossa demanda de aulas será restaurado ao mesmo nível de antes. Aqui estão as atualizações mais recentes abaixo:

    1. Manutenção de emergência do sistema

    Em 15/01/2022 (21:30 Horário das Filipinas) - 16/01/2022 (09:00 Horário das Filipinas), atualizaremos nosso sistema. Durante este período, as aulas serão canceladas e o sistema ficará temporariamente inacessível até que a atualização seja concluída.

    2. Restaurar para abrir com 14 dias de antecedência

    A partir de 17/01/2022, a programação do professor abrirá com 14 dias de antecedência.

    3. Retorne os pontos atualizados

    Os pontos atualizados entre 16/12/2021 - 16/01/2022 serão devolvidos entre 17 a 20 de Janeiro. Os pontos devolvidos podem ser usados ​​até que seu pacote expire.

    Os pontos atualizados entre 17/01/2022 e 16/02/2022 serão automaticamente devolvidos a você no dia seguinte. Os pontos devolvidos podem ser usados ​​até que seu pacote expire.

    4. Plano Everyday

    As aulas não concluídos entre 16 de dezembro 2021 e 16 de janeiro 2022 serão devolvidos à sua conta por meio do ticket de aula, que é válido por 2 meses.

    Número de tickets devolvidos = 32 - (Número de cursos concluídos + Número de cursos cancelados pelos próprios alunos).

    Espera-se que seja concluído dentro de 3 dias a partir de 17 de janeiro.

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