FAQs

Conte-me sobre QQ English.
QQ English é um curso de inglês online criado em agosto de 2013. Oferecemos aulas de alta qualidade a custos acessíveis.
Como posso obter uma aula grátis?
Oferecemos duas aulas experimentais gratuitas. Preparamos temas comuns para a primeira aula a fim de verificar o seu nível atual de inglês e poder recomendar o conteúdo apropriado.
Me registrei através do formulário de cadastro, mas ainda não recebi a confirmação por e-mail.
Pode ser que o nosso e-mail tenha sido enviado para a sua pasta de lixo (spam) do seu correio eletrônico.
Você também pode nos contactar via skype, nosso ID é qqe-BRsupport
O que preciso para poder utilizar o serviço do QQ English?
Tenha o seu PC preparado com conexão à internet, microfone e altofalante. Caso possível, recomendamos o uso de webcam.
Quais navegadores são recomendados?
Recomendamos o uso do Google Chrome.
Posso tomar aulas através de tablets como o iPad ou smartphones como o iPhone?
Sim. Temos aplicativos disponiveis para IOS e Android.
Como são os professores?
Nossos professores são todos filipinos, possuem paixão por ensinar e todos têm o certificado *TESOL (Qualificação Internacional para o Ensino de Inglês). Asseguramos assim, um aprendizado com eficácia e competência. Para ver quem são os nossos professores vá para a seguinte página.
Posso escolher qualquer professor?
Sim, você pode escolher qualquer professor que preferir. Na página de reserva você deverá escolher tambem, seu tempo de aula e o curso.
Caso haja mudança de professor é preciso começar desde o início do livro?
Todos os professores registram o progresso realizado em cada aula. Desse modo, o próximo professor poderá verificar esse registro e dar continuidade.
Posso fazer algum pedido ao professor sobre a aula?
Sim, Você pode usar um modelo ou colocar um comentário ao fazer a reserva. O professor com certeza confirmará sua mensagem,
Que tipos de curso vocês têm?
Temos o famoso Callan Method, QQE Basics, que foi desenvolvido originalmente para o QQEnglish, e outros cursos que você pode escolher dependendo do seu nível e objetivo. Clique aqui para saber mais sobre cursos. Clique aqui para saber mais sobre o QQE Basics.
Que tipo de livros usarei?
No QQEnglish, temos vários tipos de livros para download gratuito que correspondem aos objetivos e níveis do aluno. Livros do Callan Method e curso Kids estão disponíveis através da Loja QQ Online. Clique aqui para mais informações.
Posso fazer aulas com um livro que eu preparar?
Não, todo material utilizado durante a aula é produzido pela QQEnglish
Sou iniciante em Inglês, não sei nada! Mesmo assim posso fazer aulas com o QQEnglish?
Sim, sem problemas. Temos cursos para iniciantes e diversos livros didáticos adequados para diferentes níveis. Veja mais.
Qual a duração das aulas?
Cada aula tem duração de 25 minutos. Ao reservar 2 aulas seguidas, haverá uma pausa de 5 minutos entre as aulas.
Quais horários estão disponíveis para as aulas?
Temos horários disponíveis para reserva de domingo a domingo, 24 horas por dia, exceto nos feriados Filipinos.
Posso ter aulas estando fora do meu país?
Sim, você pode ter aulas onde quer que esteja, desde que tenha um PC com conexão a internet, microfone e altofalante. No entanto, não recomendamos o uso de Wi-Fi público para ter aula, pois a conexão pode ser muito lenta. Verificar também o fuso horário em que você se encontra para calcular o horário atual da sua aula nas Filipinas.
Há suporte para horário de verão?
Sim, temos suporte para fuso horário em alguns países. Clique aqui para saber mais.
Posso fazer aulas usando um Computador Mac?
Sim, qualquer computador com suporte ao Google Chrome pode ser usado.
É necessário uso do livro do Callan nas aulas?
Apesar de não ser necessário durante as aulas, é necessário para rever as aulas. Portanto, por gentileza prepare o livro didático no caso do Callan Method.
Posso fazer perguntas para o Staff brasileiro sobre coisas como gramática de Inglês?
Se tiver dúvidas ou perguntas sobre lições e gramática de Inglês, por gentileza pergunte diretamente para os professores. O suporte brasileiro não cuida deste departamento.
Como é uma conversação em Inglês Online?
É um novo estilo de aula de Inglês usando a internet.
No QQEnglish, como regra, o aluno e professor têm uma aula individua com vídeo através de um software de conversação.
A grande vantagem do QQEnglish é que você pode ter uma aula de alta qualidade a baixos preços, quando quiser, onde quer que esteja.
Clique aqui para saber mais sobre conversação online no QQEnglish.
O que é "Membro de Família"?
É uma função para familiares.
Com este recurso você pode alternar entre contas facilmente, permitindo agendamento, cancelamento e controle de outras contas.
Este recurso é muito utilizado para controle dos pais.
Atenção: Cada conta deve possuir sua própria assinatura, não é possível compartilhar planos ou saldos entre contas.
O que é "Conectar-se com Facebook"?
É uma função que te permite se cadastrar no QQEnglish usando a sua conta do Facebook.
*Nada será postado em seu nome caso use esta função.
O que é "Conectar-se com Google?"
É uma função que te permite se cadastrar no QQEnglish usando a sua conta do Google.
*Nada será postado no Google+ sem seu nome caso use esta função.
Meus pontos têm prazo de validade?
Seus pontos tem validade de 30 dias, pontos não utilizados vão expirar automaticamente.
Alguma coisa é postada automaticamente em meu Facebook ou Google+?
Nada será postado automaticamente, mesmo se usar as funções de se logar ao QQEnglish usando suas contas de Facebook, Google+, Twitter.
O que é um Ticket?
Tickets são itens promocionais que lhe permitem reservar aulas sem usar pontos do seu saldo. Ao se cadastrar ou em seu menu Minha Página, dentro do Menu haverá a opção Cupons/Tickets, onde poderá inserir o código do seu Ticket.
*Há um prazo de validade para os pontos do Ticket, por favor confirme tal data e use o quanto antes.
O que é um Cupom?
Você pode receber alguns pontos promocionais ao usar um Cupom.
No momento do seu cadastro ou em seu menu Minha Página, acesse o Menu "Cupons/Tickets" para inserir o código do seu cupom.
*Há um prazo de validade para os pontos do cupom, por favor confirme tal data e use o quanto antes.

Informações

  • Eleições nas Filipinas

    02-05-2022

    Prezados alunos,

    Dia 09/05 será dia de eleição nas Filipinas. Apesar da escola permanecer aberta, o numero de professores disponíveis serão afetados principalmente no horário diurno das Filipinas. Isso pode acarretar em indisponibilidade de alguns horários.

    Por favor considerem a diferença de fuso horário entre seu pais e o da escola.

    Se tiverem duvidas, por favor consultem o suporte através do WhatsApp +55-11-98620-9258.

  • Fim do uso do Skype como ferramenta de video

    25-04-2022

    Prezados aluno,

    1.Em 29 de abril, todos os alunos não poderão selecionar "Skype" como ferramenta de vídeo na configuração da página do aluno, mas ofereceremos "Zoom" como alternativa.

    Isso significa que não haverá novos usuários do Skype a partir de 29 de abril, mas os usuários existentes do Skype ainda podem ter aulas pelo Skype até 11 de maio.

    2. Em 11 de maio, a equipe de TI mudará a ferramenta de vídeo de “Skype” para “Classroom”, ninguém poderá ter aulas por Skype a partir de 11 de maio.

    3. Os alunos devem atualizar o aplicativo QQEnglish para a versão mais recente se quiserem ter aulas por “Zoom” no aplicativo QQEnglish. O aluno pode participar diretamente da aula sem a conta Zoom.

    Observação:

    1. Não há gravação disponivel para Zoom;

    2. Ninguém pode entrar como observador usando “Zoom”.

  • Aviso de feriado

    06-04-2022

    Prezados alunos, nos dias 14 e 15 de Abril de acordo com o calendário Filipino (isso pode refletir em indisponibilidade de agenda em diferentes momentos de acordo com a sua localização), devido ao feriado nas Filipinas a escola estará fechada. Utilizaremos estas datas para realizar manutenções em nosso sistema, sendo assim o sistema pode estar indisponível nestas datas.

    Também não haverá expediente do suporte nestas datas.

  • Manutenção do sistema e reposição de aulas

    06-01-2022

    Prezados alunos:

    Obrigado por sua compreensão e apoio durante este tempo. Após a reorganização, nossa demanda de aulas será restaurado ao mesmo nível de antes. Aqui estão as atualizações mais recentes abaixo:

    1. Manutenção de emergência do sistema

    Em 15/01/2022 (21:30 Horário das Filipinas) - 16/01/2022 (09:00 Horário das Filipinas), atualizaremos nosso sistema. Durante este período, as aulas serão canceladas e o sistema ficará temporariamente inacessível até que a atualização seja concluída.

    2. Restaurar para abrir com 14 dias de antecedência

    A partir de 17/01/2022, a programação do professor abrirá com 14 dias de antecedência.

    3. Retorne os pontos atualizados

    Os pontos atualizados entre 16/12/2021 - 16/01/2022 serão devolvidos entre 17 a 20 de Janeiro. Os pontos devolvidos podem ser usados ​​até que seu pacote expire.

    Os pontos atualizados entre 17/01/2022 e 16/02/2022 serão automaticamente devolvidos a você no dia seguinte. Os pontos devolvidos podem ser usados ​​até que seu pacote expire.

    4. Plano Everyday

    As aulas não concluídos entre 16 de dezembro 2021 e 16 de janeiro 2022 serão devolvidos à sua conta por meio do ticket de aula, que é válido por 2 meses.

    Número de tickets devolvidos = 32 - (Número de cursos concluídos + Número de cursos cancelados pelos próprios alunos).

    Espera-se que seja concluído dentro de 3 dias a partir de 17 de janeiro.

  • Aviso sobre o cancelamento de algumas aulas online das 13h do dia 18 de dezembro às 5h do dia 21 de dezembro (Horário das Filipinas)

    18-12-2021

    Prezados alunos:

    1. Lamentamos informar que temos que cancelar algumas aulas online das 13h de 18 de dezembro às 5h de 21 de dezembro (Horário das Filipinas), devido à paralisia dos sistemas de água, eletricidade e rede nas Filipinas causada pelo Super tufão.

    2. Como o campus QQEnglish Seafront está seriamente danificado, água, eletricidade, rede e outras instalações ainda estão paralisadas e é temporariamente impossível confirmar quando o reparo pode ser concluído, então transferimos com urgência os professores do campus Seafront para o campus IT Park para garantir a segurança deles.

    3. Os professores que se mudaram para o campus do IT Park abrirão aulas online um após o outro. No entanto, como as instalações de transporte e rede do IT Park também foram afetadas pelo tufão, espera-se que o número de aulas oferecidas seja muito reduzido em comparação com o normal. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos sua compreensão.

    4. Obrigado por seu apoio à QQEnglish o tempo todo. Vamos mantê-lo informados.

    NEWS reference

Compartilhar

Compartilhe o link e apresente seus amigos para se juntar à QQEnglish: Copie o link e compartilhe-o com seus amigos.