FAQs

Conte-me sobre QQ English.
QQ English é um curso de inglês online criado em agosto de 2013. Oferecemos aulas de alta qualidade a custos acessíveis.
Como posso obter uma aula grátis?
Oferecemos duas aulas experimentais gratuitas. Preparamos temas comuns para a primeira aula a fim de verificar o seu nível atual de inglês e poder recomendar o conteúdo apropriado.
Me registrei através do formulário de cadastro, mas ainda não recebi a confirmação por e-mail.
Pode ser que o nosso e-mail tenha sido enviado para a sua pasta de lixo (spam) do seu correio eletrônico.
Você também pode nos contactar via skype, nosso ID é qqe-BRsupport
O que preciso para poder utilizar o serviço do QQ English?
Tenha o seu PC preparado com conexão à internet, microfone e altofalante. Caso possível, recomendamos o uso de webcam.
Quais navegadores são recomendados?
Recomendamos o uso do Google Chrome.
Posso tomar aulas através de tablets como o iPad ou smartphones como o iPhone?
Sim. Temos aplicativos disponiveis para IOS e Android.
Como são os professores?
Nossos professores são todos filipinos, possuem paixão por ensinar e todos têm o certificado *TESOL (Qualificação Internacional para o Ensino de Inglês). Asseguramos assim, um aprendizado com eficácia e competência. Para ver quem são os nossos professores vá para a seguinte página.
Posso escolher qualquer professor?
Sim, você pode escolher qualquer professor que preferir. Na página de reserva você deverá escolher tambem, seu tempo de aula e o curso.
Caso haja mudança de professor é preciso começar desde o início do livro?
Todos os professores registram o progresso realizado em cada aula. Desse modo, o próximo professor poderá verificar esse registro e dar continuidade.
Posso fazer algum pedido ao professor sobre a aula?
Sim, Você pode usar um modelo ou colocar um comentário ao fazer a reserva. O professor com certeza confirmará sua mensagem,
Que tipos de curso vocês têm?
Temos o famoso Callan Method, QQE Basics, que foi desenvolvido originalmente para o QQEnglish, e outros cursos que você pode escolher dependendo do seu nível e objetivo. Clique aqui para saber mais sobre cursos. Clique aqui para saber mais sobre o QQE Basics.
Que tipo de livros usarei?
No QQEnglish, temos vários tipos de livros para download gratuito que correspondem aos objetivos e níveis do aluno. Livros do Callan Method e curso Kids estão disponíveis através da Loja QQ Online. Clique aqui para mais informações.
Posso fazer aulas com um livro que eu preparar?
Não, todo material utilizado durante a aula é produzido pela QQEnglish
Sou iniciante em Inglês, não sei nada! Mesmo assim posso fazer aulas com o QQEnglish?
Sim, sem problemas. Temos cursos para iniciantes e diversos livros didáticos adequados para diferentes níveis. Veja mais.
Qual a duração das aulas?
Cada aula tem duração de 25 minutos. Ao reservar 2 aulas seguidas, haverá uma pausa de 5 minutos entre as aulas.
Quais horários estão disponíveis para as aulas?
Temos horários disponíveis para reserva de domingo a domingo, 24 horas por dia, exceto nos feriados Filipinos.
Posso ter aulas estando fora do meu país?
Sim, você pode ter aulas onde quer que esteja, desde que tenha um PC com conexão a internet, microfone e altofalante. No entanto, não recomendamos o uso de Wi-Fi público para ter aula, pois a conexão pode ser muito lenta. Verificar também o fuso horário em que você se encontra para calcular o horário atual da sua aula nas Filipinas.
Há suporte para horário de verão?
Sim, temos suporte para fuso horário em alguns países. Clique aqui para saber mais.
Posso fazer aulas usando um Computador Mac?
Sim, qualquer computador com suporte ao Google Chrome pode ser usado.
É necessário uso do livro do Callan nas aulas?
Apesar de não ser necessário durante as aulas, é necessário para rever as aulas. Portanto, por gentileza prepare o livro didático no caso do Callan Method.
Posso fazer perguntas para o Staff brasileiro sobre coisas como gramática de Inglês?
Se tiver dúvidas ou perguntas sobre lições e gramática de Inglês, por gentileza pergunte diretamente para os professores. O suporte brasileiro não cuida deste departamento.
Como é uma conversação em Inglês Online?
É um novo estilo de aula de Inglês usando a internet.
No QQEnglish, como regra, o aluno e professor têm uma aula individua com vídeo através de um software de conversação.
A grande vantagem do QQEnglish é que você pode ter uma aula de alta qualidade a baixos preços, quando quiser, onde quer que esteja.
Clique aqui para saber mais sobre conversação online no QQEnglish.
O que é "Membro de Família"?
É uma função para familiares.
Com este recurso você pode alternar entre contas facilmente, permitindo agendamento, cancelamento e controle de outras contas.
Este recurso é muito utilizado para controle dos pais.
Atenção: Cada conta deve possuir sua própria assinatura, não é possível compartilhar planos ou saldos entre contas.
O que é "Conectar-se com Facebook"?
É uma função que te permite se cadastrar no QQEnglish usando a sua conta do Facebook.
*Nada será postado em seu nome caso use esta função.
O que é "Conectar-se com Google?"
É uma função que te permite se cadastrar no QQEnglish usando a sua conta do Google.
*Nada será postado no Google+ sem seu nome caso use esta função.
Meus pontos têm prazo de validade?
Seus pontos tem validade de 30 dias, pontos não utilizados vão expirar automaticamente.
Alguma coisa é postada automaticamente em meu Facebook ou Google+?
Nada será postado automaticamente, mesmo se usar as funções de se logar ao QQEnglish usando suas contas de Facebook, Google+, Twitter.
O que é um Ticket?
Tickets são itens promocionais que lhe permitem reservar aulas sem usar pontos do seu saldo. Ao se cadastrar ou em seu menu Minha Página, dentro do Menu haverá a opção Cupons/Tickets, onde poderá inserir o código do seu Ticket.
*Há um prazo de validade para os pontos do Ticket, por favor confirme tal data e use o quanto antes.
O que é um Cupom?
Você pode receber alguns pontos promocionais ao usar um Cupom.
No momento do seu cadastro ou em seu menu Minha Página, acesse o Menu "Cupons/Tickets" para inserir o código do seu cupom.
*Há um prazo de validade para os pontos do cupom, por favor confirme tal data e use o quanto antes.

Informações

  • Feriado Santo

    07-04-2020

    Prezados alunos, devido ao feriado santo nesta quinta e sexta-feira dia 09/04 e 10/04 o numero de professores será reduzido.

    Agradecemos a compreensão.

  • Atualização sobre escala de trabalho em periodo de quarentena

    27-03-2020

    Prezados alunos, agradecemos muito a compreensão e solidariedade de todos nesta fase tão dificil que o mundo vive.

    Gostaria de esclarecer a todos que estamos fazendo o melhor possivel para atender a atual demanda das aulas online, sem colocar em risco as vidas dos profissionais envolvidos nesta prestação de serviço.

    Nas Filipinas foi decretado quarentena e toque de recolher, muitos de nossos professores voltaram para suas casas para cumprir a quarentena em casa, junto a seus familiares, enquanto outros concordaram em permanecer nos dormitorios da escola e trabalhando regularmente para atender nossos alunos online.

    É importante que compreendam que assim como qualquer serviço que permanece ativo durante a crise, nossos serviços também estão em contingente reduzido. Acima de tudo precisamos observar as recomendações de segurança e saude dos profissionais que permanecem trabalhando, e claro, que assim como todos nós eles tem o devido e merecido dia de descanso, estão trabalhando em escala 6 por 1, isso afeta especialmente a oferta de aulas na sexta e sabado no Brasil.

    Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente, tenho certeza que a vida e saude de nossos queridos professores, assim como todos os demais envolvidos para manter os serviços online ativos são prioridades tanto para a QQEnglish como para os alunos.

    Reforço ainda que as solicitações de tickets por falta de agendamento estão sendo recusada para evitar sobrecarga nos demais dias.

    Certo de vossa compreensão agradeço a todos.

  • Aviso Importante

    16-03-2020

    Afetado pelo COVID-19, o governo filipino implementou uma série de políticas antipidêmicas rigorosas desde a última sexta-feira. A cidade de Cebu, onde está localizado a QQ English, também emitiu uma série de políticas, como suspensão de aulas e toque de recolher.

    Para garantir o bom andamento dos cursos on-line para estudantes de diferentes nacionalidades, a QQ English lançou imediatamente um plano de backup de emergência. Desde 15 de março, um grupo de professores de inglês QQ começou a se mudar para nossos dormitórios para garantir todos os cursos on-line.

    Devido à situação instável do COVID-19, todos os professores precisam optar por permanecer no dormitório ou sair hoje. Os professores que optarem por tirar folga os horários serão fechados, as aulas agendadas e fixas serão canceladas e os pontos e tickets consumidos serão devolvidos à sua conta de acordo com as regras de cancelamento.

    Como as epidemias são fatores fora do nosso controle, esperamos que todos os alunos entendam.

    Se houver mais anúncios, o QQ English o manterá atualizado.

    Muito obrigado.

  • IMPORTANT ANNOUNCEMENT

    13-03-2020

    Affected by the novel coronavirus , on the evening of March 12, the President of the Philippines announced a regional blockade of the capital Manila and surrounding areas, and adopted severe epidemic prevention and control measures such as school suspensions.

    Currently, no infected person has been found in QQ English (ITPark campus and Seafront Campus) and Cebu ,but the Cebu government may implement corresponding severe prevention and control measures.

    QQ English has launched an emergency plan to fully guarantee the teaching of online classes, but the development of the epidemic is an uncontrollable factor and may have an impact on the course in the short term. We hope that all students will understand and support it.

  • Teacher Review

    11-03-2020

    Prezados alunos, a avaliação do professor é importante para melhorarmos a qualidade dos profissionais que lhes atendem.

    Por favor, avaliem seus professores, tanto os bons como os que não gostaram de algo, pois estamos trabalhando constantemente para melhorar o atendimento.

    Para avaliações abaixo de 3 estrelas, por favor informem o motivo da avaliação no campo de comentários para que possamos tratar a ocorrencia.

    Boa aula a todos.