FAQs

Preciso pagar para me cadastrar?
Não, o cadastro é livre de taxas, e você ganhará duas aulas experimentais gratuitas. Você pode conhecer melhor nosso método e formato de aula através das aulas experimentais gratuitas.
Quando eu tenho que começar a pagar?
O aluno começa o pagamento assim que adquirir algum pacote de pontos ou aderir ao "PLANO MENSAL".
Como faço para comprar pontos?
Após se logar em sua Minha Página, clique no botão azul "Comprar" e então escolha qual plano deseja adquirir e em seguida selecione a forma de pagamento.
É possível ter meus pontos restantes de volta, depois de ter cancelado o PLANO MENSAL?
Não. De acordo com nossos Termos de Serviço, não fazemos devoluções nem reembolsos nessas condições.
Posso alterar meus dados cadastrais?
Sim, após se logar em sua conta, passe o mouse em seu nome e clique em "Configurações" para poder alterar seus dados.
Como meus dados cadastrais são utilizados?
Serão tratadas rigorosamente conforme o parágrafo 3 de nossas regras de uso de informações pessoais, contidas em nossa Política de Privacidade.
É possível alterar minha senha?
Sim, após se logar em sua conta, passe o mouse em seu nome e clique em "Configurações" para poder alterar sua senha.
Posso cancelar minha assinatura a qualquer tempo?
Atendendo a Legislação brasileira, o aluno tem o direito de cancelar o plano em até 7 dias após sua ativação, contemplando assim a restituição completa dos valores pagos, após este periodo não serão aceitas solicitações de cancelamento.

Informações

  • Feriado Santo

    07-04-2020

    Prezados alunos, devido ao feriado santo nesta quinta e sexta-feira dia 09/04 e 10/04 o numero de professores será reduzido.

    Agradecemos a compreensão.

  • Atualização sobre escala de trabalho em periodo de quarentena

    27-03-2020

    Prezados alunos, agradecemos muito a compreensão e solidariedade de todos nesta fase tão dificil que o mundo vive.

    Gostaria de esclarecer a todos que estamos fazendo o melhor possivel para atender a atual demanda das aulas online, sem colocar em risco as vidas dos profissionais envolvidos nesta prestação de serviço.

    Nas Filipinas foi decretado quarentena e toque de recolher, muitos de nossos professores voltaram para suas casas para cumprir a quarentena em casa, junto a seus familiares, enquanto outros concordaram em permanecer nos dormitorios da escola e trabalhando regularmente para atender nossos alunos online.

    É importante que compreendam que assim como qualquer serviço que permanece ativo durante a crise, nossos serviços também estão em contingente reduzido. Acima de tudo precisamos observar as recomendações de segurança e saude dos profissionais que permanecem trabalhando, e claro, que assim como todos nós eles tem o devido e merecido dia de descanso, estão trabalhando em escala 6 por 1, isso afeta especialmente a oferta de aulas na sexta e sabado no Brasil.

    Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente, tenho certeza que a vida e saude de nossos queridos professores, assim como todos os demais envolvidos para manter os serviços online ativos são prioridades tanto para a QQEnglish como para os alunos.

    Reforço ainda que as solicitações de tickets por falta de agendamento estão sendo recusada para evitar sobrecarga nos demais dias.

    Certo de vossa compreensão agradeço a todos.

  • Aviso Importante

    16-03-2020

    Afetado pelo COVID-19, o governo filipino implementou uma série de políticas antipidêmicas rigorosas desde a última sexta-feira. A cidade de Cebu, onde está localizado a QQ English, também emitiu uma série de políticas, como suspensão de aulas e toque de recolher.

    Para garantir o bom andamento dos cursos on-line para estudantes de diferentes nacionalidades, a QQ English lançou imediatamente um plano de backup de emergência. Desde 15 de março, um grupo de professores de inglês QQ começou a se mudar para nossos dormitórios para garantir todos os cursos on-line.

    Devido à situação instável do COVID-19, todos os professores precisam optar por permanecer no dormitório ou sair hoje. Os professores que optarem por tirar folga os horários serão fechados, as aulas agendadas e fixas serão canceladas e os pontos e tickets consumidos serão devolvidos à sua conta de acordo com as regras de cancelamento.

    Como as epidemias são fatores fora do nosso controle, esperamos que todos os alunos entendam.

    Se houver mais anúncios, o QQ English o manterá atualizado.

    Muito obrigado.

  • IMPORTANT ANNOUNCEMENT

    13-03-2020

    Affected by the novel coronavirus , on the evening of March 12, the President of the Philippines announced a regional blockade of the capital Manila and surrounding areas, and adopted severe epidemic prevention and control measures such as school suspensions.

    Currently, no infected person has been found in QQ English (ITPark campus and Seafront Campus) and Cebu ,but the Cebu government may implement corresponding severe prevention and control measures.

    QQ English has launched an emergency plan to fully guarantee the teaching of online classes, but the development of the epidemic is an uncontrollable factor and may have an impact on the course in the short term. We hope that all students will understand and support it.

  • Teacher Review

    11-03-2020

    Prezados alunos, a avaliação do professor é importante para melhorarmos a qualidade dos profissionais que lhes atendem.

    Por favor, avaliem seus professores, tanto os bons como os que não gostaram de algo, pois estamos trabalhando constantemente para melhorar o atendimento.

    Para avaliações abaixo de 3 estrelas, por favor informem o motivo da avaliação no campo de comentários para que possamos tratar a ocorrencia.

    Boa aula a todos.